고화질 인터넷 홈쇼핑 방송, 위안미디어 구축 사례

H홈쇼핑 소개

- 개국 14주년을 맞이하는 H홈쇼핑은 유통명가 현대백화점의 고품격 브랜드 가치와 전통을 함께 해온 온라인 유통 전문 기업으로 주요 사업영역은 TV홈쇼핑, 인터넷 쇼핑, 카탈로그, 모바일 쇼핑 등

- 2014년말 기준 취급고 매출 8,685억원으로 업계 3위, 영업이익 1,451억원으로 업계 1위 달성, 2015년 모바일 부문은 고성장 할 것으로 예측

도입 배경

1995년 2개 사업자로 출발한 TV홈쇼핑은 출범 20년을 맞은 2014년에 그 시장 규모가 9조 2,900억 원으로 전년 대비 2.3% 성장했으며, 산술적으로는 1996년 시장규모(335억 원)에 비해 277배의 성장을 기록하게 되었다. 비교적 짧은 역사에도 불구하고 비약적인 성장을 기록해 왔지만, 2013년부터 성장세가 다소 감소하는 추세를 보이고 있는데, 그럼에도 불구하고 최근 인터넷 쇼핑, 특히 모바일 쇼핑의 급성장이 업계에 긍정적으로 작용하고 있다.

 

H홈쇼핑은 새롭게 급성장하고 있는 유통채널로써 PC/모바일 쇼핑 고객과 내부 상담원을 위한 인터넷 고화질 방송 서비스를 제공하기 위해 최신 기술의 영상 솔루션을 도입하는 것으로 결정하였으며, 이것으로 다음과 같은 이슈를 해결하고자 하였다.

 

첫 번째는 모바일 등 고객 환경 다양화 이슈로, 기존에 사용하고 있던 제한적인 윈도 미디어 기술(WMT)과 코덱(WMV)의 탈피하고 최신 기술 적용, IE만 지원되던 웹 환경에서 다양한 웹 브라우저를 지원, 새로 출시되는 모바일 단말기 환경에 대한 신속한 대응과 업그레이드가 필요하였다.

 

두 번째는 영상 품질과 성능 개선 이슈로, SD급 중/저화질에서 HD급 고화질 동영상 서비스, TV생방송 대비 PC나 모바일 방송의 지연시간을 최소화, PC나 모바일을 통한 고객 유입의 증가에 대응하기 위해 생방송/지난 방송의 동시 시청자 수 확대가 필요하였다.

 

세 번째는 안정적이고 통합적인 관리 이슈로, 서비스 연속성과 안정성을 높이기 위해 시스템 이중화와 모니터링 강화, 운영관리의 복잡성을 극복하기 위해 통합적인 시스템 구성 및 관리, 상품별 영상 녹화를 위해 방송편성정보 연동이 필요하였다.

 

H홈쇼핑에서는 이러한 요건을 모두 충족할 수 있는 통합 솔루션으로 ㈜위안소프트에서 제공하는 위안미디어(We&MEDIA)를 선택하였으며, 위안미디어를 기반으로 생방송/지난 방송, PC/모바일 방송, 고화질 방송, 다양한 단말기 지원, 고가용성을 모두 지원하는 고화질 인터넷 방송시스템을 구축하였다.

시스템 구성

 

시스템 특징

[ 네트워크 적응적 스트리머(Streamer) ]

[ LIVE/VOD 트랜스코더(Transcoder) ]

[ 통합적인 미디어 관리기(Media Manager) ]

[ 구간 분할 재생 가능 플레이어(Player) ]

[ 방송편성정보 연동 레코더(Recorder) ]

결론

H홈쇼핑은 위안미디어 솔루션을 도입하여 다양한 고객환경 지원, 고품질 동영상 서비스 실현, 동시 사용자 수 확대, 안정적인 운영환경 구축 등 다양한 효과를 이루었다. 

• 모바일 등 다양한 고객 환경 지원

- 기존 TV 방송에 더하여 다양한 고객 환경(PC, 태블릿, 스마트폰) 활성화 확대

- IE를 포함하여 Chrome, Firefox, Safari 등 고객의 멀티 브라우저 환경 지원

- 폐쇄적인 윈도 미디어 기술에서 탈피하여 폭넓은 호환성 제공

• 고품질 동영상 서비스 실현

- 기존 SD급 중/저화질에서 HD급 고화질 영상으로 서비스 제공

- TV생방송 대비 PC/모바일의 지연시간을 기존 30초에서 3초 이내로 획기적으로 줄임

- 화질 뿐 아니라 화면비율 16:9 조정, 적응적 스트리밍, 구간 분할 재생 등 고품질 영상 서비스 제공

• 동시 사용자 수 확대

- 생방송/지난방송 포함하여 전체 동시 시청자 수를 1,500명 이상으로 획기적 확대

• 안정적인 운영 환경 구축

- 시스템 이중화 및 통합 모니터링을 통해 서비스 연속성과 안정성을 대폭 강화

- 송출 영상의 인제스트-녹화-편집-등록-서비스 전 과정을 자동화하여 수작업 최소화

- 웹 기반의 통합 미디어관리 툴을 제공하여 운영 관리를 단순화

위안미디어는 홈페이지 동영상 서비스, 기업 내 통합 미디어서버, 스마트 러닝, 모바일 방송, 미디어 아카이브, 비디오 메일, 모바일 CCTV, 디지털 사이니지, UCC 사이트등 다양한 분야에서 사용되고 있는 동영상 스트리밍 서버 솔루션입니다.

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