H화재 녹취 스트리밍 솔루션 구축

동영상 솔루션 전문기업인 위안소프트에서는 최근 H화재에 보안이 강화된 녹취 스트리밍 솔루션 구축을 완료했습니다.

금융위원회는 보험회사가 텔레마케팅을 통해 보험 계약을 체결한 경우 고객의 요청이 있으면 계약과정에서 녹취된 상담 내용을 고객에게 제공토록 의무화하고 있습니다. 이는 소비자의 알권리를 보장하는 것은 물론 보험사와 고객간 분쟁을 예방해 불완전판매를 줄이기 위한 목적입니다.

이에 H화재는 보안이 강화된 음성 녹취 스트리밍 서비스를 구축하게 되었으며, 이를 통해 금융위원회가 정하는 요건 충족을 위한 컴플라이언스 준수, 홈페이지를 통한 녹취 파일 신청 및 청취 서비스로 고객만족도 제고, 업무 프로세스 개선을 통한 착오 처리 개선 및 처리시간 단축을 기대하고 있습니다.

이 사업에서 위안소프트가 제공한 녹취 스트리밍 솔루션의 특징은 다음과 같습니다.

다양한 녹취 파일의 코덱을 처리합니다. 보험대리점마다 별개로 녹취 장비를 구입하여 사용하므로 녹취 파일마다 코덱의 종류도 다양합니다. 구축 솔루션에서는 멀티 코덱 엔진을 탑재하여 거의 모든 녹취 파일 포맷을 표준 서비스 포맷으로 변환 처리하였습니다.

스트리밍 재생 방식을 지원합니다. 구축 솔루션에서는 다운로드 파일의 악용을 방지하기 위해 대부분의 녹취 파일에 대하여 스트리밍 재생 방식으로 서비스하고 있습니다.

강화된 다중 보안체계를 지원합니다. 구축 솔루션에서는 콘텐트 보안과 더불어 강화된 인증 및 접근권한을 제공함으로써 다중 보안체계를 지원하고 있습니다.

망분리 환경에서 프록시 스트리밍을 지원합니다. 구축 솔루션에서는 프록시 스트리밍 기술을 적용하여 망 분리 환경에서 중계 스트리밍 서비스를 지원합니다. 프록시 스트리밍은 내부망에서 안전하게 관리되고 있는 녹취 파일 중 일부만을 선택적으로 인터넷 사용자에게 중계 스트리밍할 수 있는 기술입니다.

HTML5 기반 플레이어를 제공합니다. 제공된 HTML5 플레이어는 인터넷 익스플러, 크롬, 사파리 등 다양한 사용자 웹 브라우저 환경을 지원합니다. 기존 미디어 플레이어와 같은 플러그인 프로그램를 사용하지 않아 정부의 노플러그인 정책 기준을 충족합니다.

위안소프트는 지난 14년간 동영상 미디어 플랫폼 SW 제품을 연구/개발해 온 기업으로, 대표 제품인 ‘위안미디어’는 유튜브와 같은 동영상 플랫폼을 구축할 수 있는 SW로 국내ž외 200여 고객이 품질을 인정해 사용하고 있습니다. 이 제품은 GS인증 1등급 제품으로 나라장터 종합쇼핑몰(shopping.g2b.go.kr)를 통해서도 손쉽게 구입할 수 있습니다.

또한 최근 출시한 비브캠(VivCam)은 ‘웹캠 대신 스마트폰’을 사용할 수 있게 하는 ‘가상 웹캠 솔루션’으로 전세계적으로 관심을 모으고 있으며, 온라인 화상수업이나 화상회의 시에 유용한 촬영 장비로 사용되고 있습니다. 비브캠만이 제공하는 인공지능 기술인 피사체 자동추적과 오토 프레이밍 기능은 지능적인 촬영을 원하는 사람들에게는 최적의 선택입니다.

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※ 문의: (주)위안소프트, 02-793-8797, http://www.weandsoft.com 

http://www.weandsoft.com